Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD): Responsable: ALIKER CONSTRUCCIONES Y REFORMAS, S.L. Marca comercial: Calidoma NIF: B22980551 Domicilio: C/ Martínez de la Riva, 60 · 28053 Madrid Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 603 47 12 55

Recogemos los datos que nos facilitas a través de los formularios del sitio o mediante canales directos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo electrónico). En concreto: · Datos identificativos: nombre y apellidos. · Datos de contacto: correo electrónico, teléfono. · Datos sobre tu vivienda o proyecto: dirección (opcional), tipo de vivienda, descripción del proyecto, fotografías o documentación que adjuntes voluntariamente. · Datos de navegación: a través de cookies, tal como se describe en la Política de Cookies. No tratamos datos de categoría especial (salud, orientación sexual, afiliación política, creencias religiosas, etc.). Si voluntariamente nos facilitas datos de esa naturaleza, los eliminaremos.

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades: · Gestionar tu solicitud de auditoría técnica, presupuesto, información o consulta. · Contactar contigo para agendar visitas técnicas y enviarte propuestas comerciales personalizadas. · Ejecutar el contrato de obra o servicio en caso de que decidas contratar nuestros servicios. · Cumplir las obligaciones legales (fiscales, laborales, administrativas, de calidad) derivadas de la relación contractual. · Remitirte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si has dado tu consentimiento expreso. Podrás revocarlo en cualquier momento. No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con tus datos.

La base jurídica para el tratamiento de tus datos varía según la finalidad: · Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de solicitudes de presupuesto y consultas. · Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas nuestros servicios. · Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para las obligaciones fiscales, contables y administrativas. · Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para el seguimiento de clientes actuales en servicios similares a los ya contratados. · Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos: · Datos de solicitudes no contratadas: 2 años desde el último contacto. · Datos de clientes con contrato ejecutado: durante la vigencia de la relación y, tras su finalización, el plazo mínimo legal aplicable (en general, 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales, y hasta 10 años para documentación de obra según normativa aplicable). · Datos para comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento. · Datos de navegación (cookies): según el plazo indicado en la Política de Cookies. Transcurridos estos plazos, los datos son suprimidos o anonimizados.

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o las cesiones técnicamente necesarias para la prestación del servicio. Los encargados del tratamiento con los que trabajamos son proveedores tecnológicos contratados bajo garantías RGPD: · Proveedor de hosting e infraestructura web: servidores ubicados en la Unión Europea. · Plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM): Odoo, servidores en la UE. · Herramienta de automatización de flujos (N8N): instancia propia en servidores en la UE. · Proveedores de red de entrega de contenido (CDN): Cloudflare, con acuerdo de transferencia internacional de datos conforme al RGPD. · Servicios de mensajería: WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), cuando contactes por ese canal. En caso de realizar transferencias internacionales, estas se efectúan con las garantías exigidas por la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo, países con nivel adecuado de protección). No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines publicitarios a terceros.

Tienes reconocidos los siguientes derechos sobre tus datos personales: · Derecho de acceso: a saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad. · Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos. · Derecho de supresión ("derecho al olvido"): a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios. · Derecho a la limitación del tratamiento: a restringir el tratamiento en determinadas circunstancias. · Derecho de portabilidad: a recibir los datos que nos hayas facilitado en formato estructurado y común. · Derecho de oposición: a oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente en comunicaciones comerciales. · Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (no aplicable en nuestro caso, no las realizamos). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [email protected] con el asunto "Protección de datos", indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Atendemos tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid Web: www.aepd.es Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517 Con carácter previo, puedes contactar con nosotros en [email protected] y haremos todo lo posible por resolver tu reclamación.

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre otras medidas: · Cifrado HTTPS en todas las páginas del sitio. · Control de acceso a los sistemas con autenticación segura. · Copias de seguridad periódicas. · Formación del personal en protección de datos. · Contratos con encargados del tratamiento que garantizan el cumplimiento del RGPD. No obstante, ningún sistema es infalible. Si detectáramos una brecha de seguridad que afectara a tus datos, te lo comunicaríamos en los plazos y términos previstos por el RGPD.

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, o a modificaciones de nuestros servicios o de los encargados del tratamiento. Cuando introduzcamos modificaciones sustanciales, lo haremos saber mediante aviso destacado en el sitio y, si procede por el carácter del cambio, mediante comunicación directa a los usuarios afectados. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta política.